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Disfonia: malattia professionale nei call center?

18-02-2016

Nel mese di febbraio 2017 si aprirà il primo processo in Italia per il riconoscimento di una malattia professionale da sforzo delle corde vocali, che ha interessato una lavoratrice addetta al servizio di call center. C’è grande attesa in merito all’esito del giudizio, considerato che nel nostro Paese sono impiegati nel settore circa 400.000 lavoratori.

Il caso è quello di una torinese di appena 44 anni, affetta da una patologia chiamata “cordite cronica”, che le ha provocato una disfonia irreversibile. Sembra che la donna, per circa un decennio, abbia trascorso al telefono un arco temporale compreso in media fra i 30 e i 40 minuti per ogni ora di servizio, sforzando le corde vocali.

Se dovesse essere dimostrata l’origine professionale della malattia, alla magistratura spetterà anche il compito di accertare le responsabilità in carico al datore di lavoro poiché, all’insorgere dei primi sintomi, la dipendente avrebbe dovuto essere adibita a mansioni alternative in modo da evitare ulteriori aggravamenti.

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